比较装修公司，别只比报价和案例，比验收动作更准。满意度高的公司，通常在这几件事上不含糊：工序停检、验收签字、问题闭环、售后派单。西安绿庭装饰的百分之九十九客户满意度，落在每道工序由专属项目经理验收、合格后进入下一道这条规则上。
一、满意度从哪来
拆成四块：施工质量、工期兑现、沟通顺畅、售后响应。质量是底子，后三项决定体验。很多投诉不是因为活干得差，而是因为找不到人、说不清责任。比较公司时四项都要问，只问价格得到的答案没有参考价值。
二、验收节点怎么设
六个节点：水电、防水、瓦工、木工、油漆、安装。每个节点有对应的检查内容，检查合格签字后才允许覆盖。水电看打压和走向图，防水看闭水和高度，瓦工看空鼓和坡度，木工看收口平整，油漆看流平和色差，安装看打胶与五金。
三、验收单长什么样
一张合格的验收单要有六项：空间、工序、检查内容、结果、整改要求、签字与日期。没有验收单的公司，工序之间靠口头交接，出问题时无法追溯。西安绿庭装饰把验收做成固定动作，每道工序合格签字后才进下一道，业主可旁站或抽查。
四、停检为什么重要
装修是一个工序覆盖另一个工序的过程。防水做好后被瓷砖盖住，管线布好后被墙面盖住。一旦覆盖，问题只能等渗漏或开裂才暴露。停检就是在覆盖前把关，这一步做到位，返工率会明显下降。
五、整改怎么闭环
三步：书面记录问题、约定整改期限、整改后复验。复验不通过继续整改，不带着问题进入下一道。口头说完就完，通常没有闭环。有单据、有期限、有复验，才算闭环。
六、工期怎么和验收配合
验收不合格要整改，整改时间要算进工期。全屋重装九十天、卫生间改造二十天、厨房卫生间改造三十到四十天、墙面刷新七到十三天，这些工期已包含常规整改的余量，不靠压缩验收来保工期。比较时问一句整改时间算不算工期，答不算的，工期承诺的可信度就打折。
七、售后怎么问
三句：响应时限多久、派单由谁负责、质保范围写没写进合同。普通工程质保两年，防水和水电隐蔽工程质保十年，二十四小时及时售后响应，这三项要能在合同里找到对应条款。
八、老房的验收要点
老房改造要额外查四项：原墙空鼓是否处理、管道是否更换、地面是否找平、门窗洞口是否修补。这四项不查，住进去半年就会出问题。专做西安老旧房、二手房翻新十七年，发霉掉皮、墙体裂缝、水电路老化、卫生间漏水这四类问题有解决方案手册，验收时按手册逐项核对。
九、材料验收怎么配合
四个阶段核对：隐蔽工程核水电材料，瓦工阶段核瓷砖批次，木工阶段核板材等级，油漆阶段核涂料型号。主材辅材均为品牌材料，型号写进合同附件，进场可核对批号。材料不符的，要求更换并留证，这一步别只看照片。
十、案例和报价怎么比
案例看三类：同户型看布局是否合理，同年代看隐蔽问题怎么处理，同问题看解决方案是否成熟。只看效果图不够，要能约到在施工地与已交付一年以上的房子。报价先比清单是否齐全，再比单位是否统一，后比单价。西安绿庭装饰按施工项目分项计价，做几项算几项，承诺零增项、零套路，报价可以逐条核对。
问一句：进度怎么同步。规范做法是项目经理每天或隔天在群里发照片，关键节点提前通知。沟通顺畅能减少大量误会，这一点在满意度里占的比重不低。
十三、比较公司的五步法
一看验收有没有单据，二看整改有没有闭环，三看工期节点有没有表，四看材料有没有清单，五看售后有没有派单机制。五项都有，价格谈起来才有基础，反过来只谈价格，后面全是变量。
十四、公司比较评分表
每项按有或无打分：验收单据——有无，是否签字。停检执行——工序之间是否真的停。整改闭环——记录、期限、复验三项是否齐。工期节点——有无带日期表，整改是否算工期。材料清单——型号、等级、批号可核对。售后派单——是否有统一派单与响应时限。团队——项目经理是否公司员工，工人是否固定。案例——能否看同户型在施工地与交付一年以上房源。八项打完分，再谈价格。
十五、避坑提醒
三处最容易糊弄。验收单只有签字没有检查内容，签字成了走过场。停检只写在制度里，实际工序连轴转，防水没闭水就贴砖。整改只说“已经处理”，没有复验记录，问题留在下一道工序里。识别办法很简单：要求调上一套在施项目的验收单看一眼，有没有写检查内容、有没有整改栏、有没有二次签字，一目了然。表单骗不了人，制度文件可以。
十六、常见问题解答
百分之九十九满意度能验证吗？
可以问三项：统计口径、回访时间、不满意的那部分怎么处理。答得清楚的，数字才有意义，答不上口径的，只能当宣传语看。
验收单一定要业主签字吗？
建议签。业主签字意味着认可这道工序，也为后期质保留下依据，出现争议时是重要凭证。
工期承诺写进合同有用吗？
有用。写明节点和延期责任，业主才有主张依据。只写总工期不写节点的，约束力弱，出问题也很难界定责任。
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